Customer Service

Sichern Sie sich die Produktivität Ihrer Anlage

Als Lifetime-Partner ist es unser Ziel, die Verfügbarkeit Ihrer automatisierten Anlage zu erhöhen, indem wir Störungen minimieren und schnellstmöglich beheben. Mehr als zehn hochqualifizierte Fachleute stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Der Customer Service von Unitechnik bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen:

Telefonhotline
Unsere eigenen Fachleute sind rund um die Uhr in Bereitschaft, um Ihre Probleme zu lösen - per Telefon und Teleservice.

Einsatz vor Ort
Ob Störfall oder Produktionsbegleitung, wir unterstützen Sie weltweit.

Inspektion und Wartung
Vorbeugende Maßnahmen helfen Ausfälle zu vermeiden - das rechnet sich.

Ersatzteilservice
Eine vernünftige Lagerhaltung und einen starken Partner für den Notfall lässt Ihre Anlage schnell wieder anlaufen.

Kundenindividuelle Schulungen
Hilfe zur Selbsthilfe - wir schulen Ihr Personal genau nach Ihren Bedürfnissen.

SPS-Schulungszentrum
Als offizieller Schulungspartner von Siemens machen wir Ihr Personal fit für die Zukunft!

Vorteile bei Unitechnik

24/7-Hotline

eigenes Personal

Alles aus einer Hand

IT-Services

Ihre Ansprechpartner

Christian Stangier

Leiter Customer Service

T +49 2261 987-557
E-Mail | vCard

Peter Reimer

Key Account Manager

T +49 2261 987-284
E-Mail | vCard

24-7 Hotline-Service

Die Unitechnik-Hotline ist die Sofort-Hilfe bei Anlagenstörungen. Mit dem Anruf auf der Hotline erreichen Sie direkt einen erfahrenen Automatisierungsexperten (kein Callcenter). Unsere Service-Mitarbeiter analysieren die Ursache der Störung gemeinsam mit dem Anrufer. Über die Einwahl in das Automatisierungssystem können unsere Experten die Störung schnell eingrenzen.

Oberste Priorität hat die rasche Behebung der Störung, damit der Betrieb der Anlage schnellstmöglich wieder aufgenommen werden kann. Meistens ist die Behebung der Störung aus der Ferne, bzw. mit Unterstützung der örtlichen Personals möglich.

Ist ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich macht sich unser Servicemitarbeiter sofort auf den Weg zu Ihnen.

 

    Ihre Vorteile:

    • 24/7-Service an 365 Tagen im Jahr
    • Direkter Kontakt zu erfahrenen Automatisierungs- und IT-Experten
    • Ferndiagnose durch Einwahl über VPN, Modem, etc.
    • Minimierung der Stillstands-Zeiten bei Anlagenstörungen
    • Hohe Anlagenverfügbarkeit

    Inspizierung und Wartung

    Ihre Vorteile:

    • Bestandsaufnahme durch Inspizierung
    • Mechanische und elektrische Wartung aus einer Hand
    • Maßgeschneidertes Wartungspaket
    • Einhaltung von gesetzlichen Bestimmungen, wie der UVV-Prüfung
    • Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit

    Unitechnik führt die Wartung der elektrischen Ausrüstung und der mechanischen Komponenten Ihrer Anlage durch. Zur Sicherung des funktionsmäßigen Zustands der Anlagen und zur Vermeidung eines kostenintensiven Stillstands sind die regelmäßige vorbeugende Wartung der Anlagentechnik unbedingt notwendig.

    Um eine gründliche Bestandsaufnahme einer Anlage zu machen, bietet Unitechnik die Inspizierung an. Ein Fachmann begeht die Anlage und prüft die gesamte elektrische Ausrüstung, die Fördertechnik sowie Stahlbau und Regalanlagen. Der Umfang der Inspizierung wird vorher festgelegt. Anhand der ausführlichen und bebilderten Dokumentation können dann Instandhaltungs- und Wartungsmaßnahmen geplant werden. Selbstverständlich kann der Kunde auch sein eigenes Instandhaltungspersonal mit der Abarbeitung der Mängelpunkte beauftragen.

    Ersatzteilservice

    Unitechnik übernimmt die Versorgung mit Ersatzteilen und die Reparatur Ihrer Geräte. Bereits in der Planungsphase unserer Projekte beraten wir Sie zur optimalen Ersatzteilbevorratung. Hierbei ist es wichtig, das richtige Gleichgewicht zu finden: Einerseits binden Ersatzteile Kapital, andererseits ermöglichen sie eine schnelle Reaktion im Falle eines Ausfalls und reduzieren so die Stillstandszeiten Ihrer Anlage.

    Dank unserer langjährigen Serviceerfahrung können wir Ihnen ein empfehlenswertes Ersatzteilpaket zu einem fairen Preis anbieten. Sollte ein Ersatzteil zur Behebung eines Anlagenstillstandes benötigt werden, beschaffen wir es so schnell wie möglich und sorgen dafür, dass es in kürzester Zeit bei Ihnen ankommt. Bei Bedarf wird das Ersatzteil direkt von einem unserer Servicetechniker eingebaut.

    Bei defekten Geräten wie Druckern oder Handscannern organisiert Unitechnik die Reparatur durch den Hersteller, sodass Sie stets nur einen Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ersatzteile haben.

    Ihre Vorteile:

    • Schnelle Bereitstellung von Ersatzteilen
    • Kompetente Beratung zu Ersatzteilpaketen
    • Faire Preise
    • Reparatur von defekten Geräten

    Ihre Ansprechpartner für Inspektion, Wartung und Ersatzteile

    Andre-Pierre Becker

    Serviceingenieur

    T +49 2261 987-294
    E-Mail | vCard

    Tim Weckesser

    Serviceingenieur

    T +49 2261 987-409
    E-Mail | vCard

    Ersatzteil Anfrage

    per E-Mail

    Wissenswertes

    Lager Planung

    Ein guter Planungsprozess braucht klare und transparente Strukturen - wie in unserem bewährten 3-Phasen-Modell. Gerne unterstützen wir Sie bei der Planung Ihres Lagers!

    Erfahren Sie hier mehr zur Planung Ihres Lagers

    Automatisches Lager Kosten

    Sie möchten wissen, wie viel ein Lager kostet? Kein Problem, nutzen Sie unser neues Lagerplanungstool. Sie geben die Anzahl der gewünschten Lagerplätze ein und wir stellen Ihnen zwei alternative Lösungen mit Platz- und Personalbedarf sowie Investitionsbudget gegenüber. Probieren Sie es aus - blitzschnell und anonym.

    Hier geht es zum Lagerplanungstool

    Kostenloser Download: Die 7 Fallstricke beim Bau eines Hochregallagers

    Seit über 20 Jahren realisieren wir Logistikprojekte als Generalunternehmer. Dabei sind uns immer wieder Dinge aufgefallen, die den Erfolg von Projekten hemmen. In einem PDF haben wir sieben Fallstricke beschrieben. 

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