Customer Service

Die Unitechnik-Hotline ist die Sofort-Hilfe bei Anlagenstörungen. Mit dem Anruf auf der Hotline erreichen Sie direkt einen erfahrenen Automatisierungsexperten (kein Callcenter). Unsere Service-Mitarbeiter analysieren die Ursache der Störung gemeinsam mit dem Anrufer. Über die Einwahl in das Automatisierungssystem können unsere Experten die Störung schnell eingrenzen.

Oberste Priorität hat die rasche Behebung der Störung, damit der Betrieb der Anlage schnellstmöglich wieder aufgenommen werden kann. Meistens ist die Behebung der Störung aus der Ferne, bzw. mit Unterstützung der örtlichen Personals möglich.

Ist ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich macht sich unser Servicemitarbeiter sofort auf den Weg zu Ihnen.

Unitechnik führt die Wartung der elektrischen Ausrüstung und der mechanischen Komponenten Ihrer Anlage durch. Zur Sicherung des funktionsmäßigen Zustands der Anlagen und zur Vermeidung eines kostenintensiven Stillstands sind die regelmäßige vorbeugende Wartung der Anlagentechnik unbedingt notwendig.

Um eine gründliche Bestandsaufnahme einer Anlage zu machen, bietet Unitechnik die Inspizierung an. Ein Fachmann begeht die Anlage und prüft die gesamte elektrische Ausrüstung, die Fördertechnik sowie Stahlbau und Regalanlagen. Der Umfang der Inspizierung wird vorher festgelegt. Anhand der ausführlichen und bebilderten Dokumentation können dann Instandhaltungs- und Wartungsmaßnahmen geplant werden. Selbstverständlich kann der Kunde auch sein eigenes Instandhaltungspersonal mit der Abarbeitung der Mängelpunkte beauftragen.