Auf unseren Service können Sie bauen

Wir sorgen dafür, dass Ihre automatisierte Anlage jederzeit verfügbar bleibt – indem wir Störungen auf ein Minimum reduzieren und im Fall der Fälle schnell und effizient beheben. Mehr als zehn hochqualifizierte Fachkräfte stehen Ihnen dafür rund um die Uhr zuverlässig zur Verfügung.

Lösungen nach Maß mit dem Customer Service von Unitechnik:

Telefonhotline: Unsere Experten stehen Ihnen rund um die Uhr mit Know-how und Einsatzbereitschaft zur Seite.
Einsatz vor Ort: Ob Störfall oder Produktionsbegleitung, wir unterstützen Sie weltweit.
Inspektion und Wartung: Vorbeugende Maßnahmen helfen Ausfälle zu vermeiden - das rechnet sich.
Ersatzteilservice: Eine vernünftige Lagerhaltung und ein starker Partner für den Notfall lässt Ihre Anlage schnell wieder anlaufen.
Kundenindividuelle Schulungen: Wir schulen Ihr Personal genau nach Ihren Bedürfnissen.
SPS-Schulungszentrum: Als offizieller Siemens Schulungspartner machen wir Ihr Personal fit für die Zukunft.

Vorteile bei Unitechnik

präventive Wartung

24/7-Hotline

eigenes Personal

alles aus einer Hand

IT-Services

Ihre Ansprechpartner

Porträt eines lächelnden Mannes mit kurz geschnittenem, hellbraunem Haar und Brille, der einen dunkelblauen Anzug und ein weißes Hemd trägt, vor einem hellen, unscharfen Hintergrund.

Peter Reimer

Key Account Manager

T +49 2261 987-284
E-Mail | vCard

Porträt eines freundlich lächelnden Mannes mittleren Alters mit kurzen graubraunen Haaren und schmaler Brille, der ein dunkles Hemd über einem weißen T-Shirt trägt; der helle, unscharfe Hintergrund betont seine entspannte Ausstrahlung.

Markus Siepe

UniControl & Projektmanagement

T +49 2261 987-236
E-Mail

24/7 Hotline-Service

Vermeiden Sie lange Wartezeiten und Ärger! Mit der Unitechnik-Hotline erhalten Sie bei kritischen Anlagenstörungen sofortige Hilfe durch einen erfahrenen Experten (kein Callcenter). Unsere Service-Mitarbeiter analysieren die Ursache der Störung gemeinsam mit Ihnen am Telefon. Über die Einwahl in das Automatisierungssystem können unsere Experten die Störung schnell eingrenzen.

Unsere höchste Priorität ist es, Störungen schnell zu beheben, damit Ihre Anlage so rasch wie möglich wieder in Betrieb geht. In den meisten Fällen gelingt die Fehlerbehebung sogar remote – in enger Zusammenarbeit mit Ihrem lokalen Personal.

Ist ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich, macht sich unser Servicemitarbeiter sofort auf den Weg zu Ihnen.

Ihre Vorteile:

24/7-Service an 365 Tagen im Jahr
Direkter Kontakt zu erfahrenen Automatisierungs- und IT-Experten
Ferndiagnose durch Einwahl über VPN, Modem, etc.
Minimierung der Stillstands-Zeiten bei Anlagenstörungen
Hohe Anlagenverfügbarkeit

Inspizierung und Wartung

Unitechnik führt die Wartung der elektrischen Ausrüstung und der mechanischen Komponenten Ihrer Anlage durch. Zur Sicherung des funktionsmäßigen Zustands der Anlagen und zur Vermeidung eines kostenintensiven Stillstands sind die regelmäßige vorbeugende Wartung der Anlagentechnik unbedingt notwendig. Mit der präventiven Anlagen-Wartung können zudem auch Kosten der Instandsetzung (Reparatur) und damit einhergehend die gesamten Betriebskosten drastisch minimiert werden.

Um eine gründliche Bestandsaufnahme einer Anlage zu machen, bietet Unitechnik die Inspizierung an. Ein Fachmann begeht die Anlage und prüft die gesamte elektrische Ausrüstung, die Fördertechnik sowie Stahlbau und Regalanlagen. Der Umfang der Inspizierung wird vorher festgelegt. Anhand der ausführlichen und bebilderten Dokumentation können dann Instandhaltungs- und Wartungsmaßnahmen geplant werden. Selbstverständlich kann der Kunde auch sein eigenes Instandhaltungspersonal mit der Abarbeitung der Mängelpunkte beauftragen.

Ihre Vorteile:

Bestandsaufnahme durch Inspizierung
Mechanische und elektrische Wartung aus einer Hand
Maßgeschneidertes Wartungspaket
Einhaltung von gesetzlichen Bestimmungen, wie der UVV-Prüfung
Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit

Ersatzteilservice

Unitechnik kümmert sich um die Bereitstellung von Ersatzteile und um die Reparatur von Geräten. Bereits während der Implementierungsphase unserer Projekte beraten wir den Kunden bezüglich der Bevorratung von Ersatzteilen. Hier gilt es das richtige Maß zu finden. Einerseits binden Ersatzteile Kapital, andererseits sichern sie im Ernstfall eine schnelle Reaktionszeit und minimieren Ausfallzeiten. Aus unserer langjährigen Erfahrung im Service geben wir Ihnen eine Empfehlung zu einem sinnvollen Ersatzteilpaket und bieten Ihnen dieses zu einem fairen Preis an.

Wird ein Ersatzteil benötigt um einen Anlagenstillstand zu beheben, besorgen wir Ihnen das Teil schnellstmöglich und sorgen dafür, dass es innerhalb kürzester Zeit vor Ort ist. Bei Bedarf wird das Teil direkt von einem Unitechnik-Service-Techniker eingebaut.

Bei defekten Geräten wie Druckern oder Handscannern koordiniert Unitechnik die Reparatur direkt mit dem Hersteller – für Sie ganz unkompliziert. So haben Sie rund um das Thema Ersatzteile und Reparaturen nur einen zentralen Ansprechpartner.

Ihre Vorteile:

Schnelle Bereitstellung von Ersatzteilen
Kompetente Beratung zu Ersatzteilpaketen
Faire Preise
Reparatur von defekten Geräten

Ihre Ansprechpartner für Inspektion, Wartung und Ersatzteile

Andre-Pierre Becker

Inspektion, Wartung und Ersatzteile
Serviceingenieur

T +49 2261 987-294
E-Mail | vCard

Tim Weckesser

Inspektion, Wartung und Ersatzteile
Serviceingenieur

T +49 2261 987-409
E-Mail | vCard

Silbriggraue Metallzahnräder in verschiedenen Größen liegen auf hellem Untergrund, darüber ein silberner Maul- bzw. Ringschlüssel.

Ersatzteil Anfrage

per E-Mail

SPS-Schulungen

Unitechnik unterstützt Sie nicht nur bei der Inbetriebnahme und Wartung Ihrer Anlagen. Wir bieten auch praxisnahe SPS-Schulungen direkt von Unitechnik. So stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden optimal im Umgang mit der Steuerungstechnik geschult sind und Ihre Produktion effizient läuft.

Zu den SPS-Schulungen

Ihre Vorteile:

Praxisnahe Inhalte
Schnellere Fehlerdiagnose
Effizientere Nutzung der Steuerung
Mehr Unabhängigkeit im Alltag